هذا دليل كامل لبرنامج الشحن العالمي من eBay (GSP). في هذا المنشور، سنوضح لك كل ما تحتاج إلى معرفته حول برنامج الشحن العالمي، وكيف يمكنك استخدامه لتوسيع نطاق عملك خارج بلد إقامتك الحالي.
برنامج الشحن العالمي من eBay هو وسيلة ممتازة لجعل منتجاتك متاحة لجمهور عالمي.
مع هذا الدليل، ستتعلم كيفية البدء في البرنامج، وفوائد البرنامج، والإرشادات الخاصة بالبرنامج، من بين مزايا أخرى.
لنبدأ!
نظرة عامة على المقال
ما هو برنامج الشحن العالمي من eBay؟
كيف يعمل برنامج الشحن العالمي من eBay؟
فوائد برنامج الشحن العالمي من eBay
حماية البائعين من التعليقات السلبية أو المحايدة
يحصل البائعون على تقييمات خمس نجوم
التقييمات أقل من خمس نجوم لن تؤثر على تقييمات البائع
سلبيات برنامج الشحن العالمي من eBay
لا يعتبر فعال من حيث التكلفة للمشترين
يتعين على البائعين تحمل مسؤولية المرتجعات
برنامج الشحن العالمي من eBay عرضة لتلف العناصر
تتبع العناصر في برنامج الشحن العالمي من eBay
الأسئلة الشائعة حول برنامج الشحن العالمي من eBay
هل برنامج الشحن العالمي من eBay مجاني للبائعين؟
من يمكنه الانضمام إلى برنامج الشحن العالمي من eBay؟
ماذا يحدث إذا فقد برنامج الشحن العالمي من eBay طردك؟
هل هناك عناصر محظورة في برنامج الشحن العالمي؟
ما هو برنامج الشحن العالمي من eBay؟
برنامج الشحن العالمي من eBay هو خدمة تقدمها eBay للبائعين لمساعدتهم في الوصول إلى المزيد من البلدان والمشترين المحتملين.
إنه برنامج سهل الاستخدام يتيح للبائعين شحن منتجاتهم إلى أحد مراكز الشحن المحلية لـ eBay، وستتولى eBay التعامل مع الشحن واللوجستيات المطلوبة لتوصيل الطرد مباشرة إلى باب المشتري.
في الأساس، تعمل eBay كمركز تلبية لطلباتك.
تم إطلاق برنامج الشحن العالمي في عام 2012، ويتيح للبائعين الوصول إلى أكثر من 60 مليون مشترٍ حول العالم، وهو فرصة لهم لتوسيع أعمالهم خارج أسواقهم المحلية والوصول إلى المشترين الدوليين.
كيف يعمل برنامج الشحن العالمي من eBay؟
هذه هي كيفية البدء في برنامج الشحن العالمي من eBay
- كن بائعًا وقم بإدراج عناصر للبيع على eBay: برنامج الشحن العالمي من eBay ليس متاحًا للجميع. فقط البائعين المعتمدين على eBay يمكنهم الوصول إلى البرنامج. يجب أن يكون لدى البائع قائمة بالعناصر التي يرغب في بيعها على eBay، ويمكن بيع هذه العناصر فقط في برنامج الشحن العالمي.
- الحصول على تقييم بائع فوق المتوسط: قبل أن تتمكن من الوصول إلى برنامج الشحن العالمي من eBay، يجب أن يكون لديك تقييم بائع فوق المتوسط أو مميز أو مميز بلس.
بعد تحقيق متطلبات البائع، هذه هي كيفية بدء استخدام برنامج الشحن العالمي من eBay
- اذهب إلى ‘حسابي‘
- اختر ‘تفضيلات الموقع’
- انقر على ‘استخدام برنامج الشحن العالمي للقوائم الجديدة المؤهلة’ لتحديث إعدادات الشحن الخاصة بك.
للمشاركة في برنامج الشحن العالمي من eBay، يجب عليك تلبية متطلبات الشحن الدولي.
- يجب أن يكون العنصر موجودًا فعليًا في الولايات المتحدة لأن الشحن سيتم من الولايات المتحدة. وبالتالي، فإن برنامج الشحن العالمي متاح فقط للبائعين الذين يستخدمون موردًا أمريكيًا.
- يجب ألا يكون العنصر خاضعًا لقيود التصدير. للتأكد من ذلك، تحقق من سياسة التجارة الدولية الخاصة بـ eBay.
- يجب ألا ينتهك العنصر المدرج أيًا من شروط اتفاقيات المستخدم الخاصة بـ eBay.
من المهم فهم سياسات الشحن لكل من البلدان الوجهة. يسمح برنامج الشحن العالمي من eBay للبائعين بالشحن إلى حوالي 100 دولة، ولكل دولة قيود على الوزن والطول والأبعاد للمنتجات المشحونة.
بالإضافة إلى ذلك، لدى eBay حد أقصى لسعر البيع لكل بلد، وهو يمثل ما يمكن للبائعين فرضه على عناصرهم بما في ذلك الشحن والمناولة. تتوفر كل هذه المعلومات في هذا المقال.
فوائد برنامج الشحن العالمي من eBay
بخلاف توفير وصول البائعين إلى المشترين الدوليين وإزالة العناء عن شحن العنصر بنفسك – يوفر برنامج الشحن العالمي من eBay فوائد معينة مثل:
حماية البائعين من التعليقات السلبية أو المحايدة
ستتم إزالة التعليقات السلبية أو المحايدة لعنصرك نتيجة لعملية الشحن أو المناولة.
ضمان استعادة الأموال للبائعين
لدى eBay سياسة ضمان استعادة الأموال التي توفر الحماية للبائعين وكذلك المشترين. عندما يتم فقدان العنصر أو تلفه أثناء الشحن الدولي، ستقوم eBay بحل القضية لصالح البائع.
سوف تضمن عدم تأثيرها على تقييم البائع الخاص بك.
لمعرفة المزيد حول سياسة ضمان استعادة الأموال من eBay، انقر هنا.
يحصل البائعون على تقييمات خمس نجوم
يحصل البائعون تلقائيًا على خمس نجوم لتكاليف الشحن في تقييم البائع المفصل عندما يقدمون الشحن المحلي المجاني إلى مركز الشحن.
كما يحصلون على تقييمات خمس نجوم لوقت الشحن إذا قاموا بالشحن في نفس اليوم التجاري أو في غضون يوم عمل واحد.
عند تحميل معلومات التتبع خلال يوم واحد من استلام الدفع وتسليم الطرد إلى مركز الشحن الأمريكي في غضون 4 أيام عمل، ستمنحك eBay تقييمات خمس نجوم على وقت الشحن.
التقييمات أقل من خمس نجوم لن تؤثر على تقييمات البائع
إذا حصلت على أقل من خمس نجوم لتكاليف الشحن عند فرض رسوم على الشحن المحلي، فلن ينعكس ذلك في معايير الأداء العامة للبائع.
سلبيات برنامج الشحن العالمي من eBay
لا يعتبر فعال من حيث التكلفة للمشترين
تستخدم eBay نفس الفئة للشحن الدولي، مما يعني أن المشترين يدفعون رسومًا مرتفعة للشحن لأنها لا تأخذ في الاعتبار نوع العنصر الذي يتم شحنه ووزنه الفعلي.
كما أن رسوم الجمارك ثابتة بغض النظر عن بلد الوجهة، مما يجعل برنامج الشحن العالمي مكلفًا للمشترين لأنهم يجب أن يتحملوا هذه التكاليف.
هذا صحيح بشكل خاص للعناصر ذات القيمة المنخفضة، التي تميل إلى أن تكون أكثر تكلفة عند شحنها دوليًا مقارنة بشحنها محليًا.
الأسعار غير تنافسية
متوسط سعر العناصر المدرجة في برنامج الشحن العالمي أعلى من تلك المدرجة في المنصات الأخرى، مما يعني أن البائعين يفقدون ميزتهم التنافسية في التسعير. تجعل تكاليف المناولة والشحن المرتفعة السعر الإجمالي مرتفعًا جدًا بالنسبة لمعظم المشترين ليكونوا مهتمين بالعناصر.
يتعين على البائعين تحمل مسؤولية المرتجعات
على eBay، يتعين على البائعين تحمل تكلفة شحن المرتجعات، حتى لو حدث الفقدان أو التلف أثناء النقل من مركز الشحن إلى المشتري.
الخبر الجيد هو أنه قد لا يؤثر على تقييم البائع الخاص بك – لكنه يؤثر على محفظتك!
برنامج الشحن العالمي من eBay عرضة لتلف العناصر
أحد الأشياء المتعلقة ببرنامج الشحن العالمي من eBay هو أن كل طرد سيتم فتحه وفحصه في مركز الشحن. الأخبار السيئة هي، إذا كنت بائعًا، فهذا يعني أن العنصر الخاص بك قد يتعرض للتلف.
إذا كان البائع يبيع شيئًا هشًا أو دقيقًا، فقد تكون هذه مشكلة كبيرة.
لتجنب هذه المشكلة، تحتاج إلى التأكد من أن العناصر الخاصة بك في حالة مثالية قبل إرسالها إلى مركز الشحن.
هذا يعني تصوير فيديو للعناصر وهي تُفتح والتأكد من أنها لا تزال تبدو جيدة بعد إعادة تعبئتها.
إذا تضرر العنصر عندما يصل إلى مركز الشحن، هناك ضمان لاستعادة الأموال – لذا إذا كنت تريد هذا الحماية، تأكد من الاحتفاظ بأدلة فيديو لما يبدو عليه العنصر قبل إرساله.
تتبع العناصر في برنامج الشحن العالمي من eBay
حقائق مهمة يجب أن يعرفها البائعون حول تتبع العناصر في برنامج الشحن العالمي من eBay.
- قبل شحن العناصر إلى مركز الشحن، يجب عليك إضافة رقم تتبع لمساعدتك في تتبع العنصر.
- عند إضافة رقم تتبع إلى العنصر، يصبح رقم تتبع عالمي حتى يتمكن المشترون من استخدام هذا الرقم لتتبع الطرد حتى التسليم.
- إذا لم تستخدم أي من ملصقات الشحن من eBay، يجب عليك استخدام رقم التتبع المستلم من الناقل المفضل لديك ورقم المرجع على الملصق.
- عند استلام مركز الشحن للعناصر، سيضيف رقم تتبع دولي حتى تتمكن أنت ومشتريك من تتبعها.
معلومات أخرى يجب أن يلاحظها بائعو eBay حول تتبع العناصر
- لتجنب الارتباك، أرسل فقط رقم التتبع العالمي إذا قمت بإرسال معلومات التتبع إلى المشتري من خلال نظام آخر.
- إذا قمت بإنشاء ملصق الشحن الخاص بك، فقم بتضمين رقم مرجعي. ارجع إلى صفحة تفاصيل الطلب للحصول على الرقم المرجعي واسم المشتري وعنوان الشحن في الولايات المتحدة.
كيفية تخصيص الشحن الدولي
يمكن تخصيص تفضيلات الشحن الدولي في برنامج الشحن العالمي، مثل البلدان وخدمات الشحن التي تريد استخدامها.
إليك الخطوات لتخصيص تفضيلات برنامج الشحن العالمي الخاص بك.
- اختر تفضيلات الموقع من My eBay > الحساب.
- في قسم تفضيلات الشحن، انقر على إظهار.
- انقر على تحرير بجوار عرض برنامج الشحن العالمي.
- حدد المربع ‘السماح لي بتخصيص الشحن الدولي حسب البلد’ وأرسل.
- اختر خدمات الشحن التي ترغب في استخدامها للبلدان المحددة في قسم الشحن الدولي من قائمتك. بالإضافة إلى برنامج الشحن العالمي من eBay، يمكنك إضافة ما يصل إلى أربع خيارات شحن دولية إضافية.
الأسئلة الشائعة حول برنامج الشحن العالمي من eBay
هل برنامج الشحن العالمي من eBay مجاني للبائعين؟
نعم! لا توجد رسوم لاستخدام برنامج الشحن العالمي من eBay. ومع ذلك، كما هو الحال مع البائعين الآخرين، هناك رسوم مرتبطة بإدراج العناصر.
إذا كنت تبيع في برنامج الشحن العالمي، يجب عليك دفع رسوم دولية للعناصر التي يتم شحنها خارج الولايات المتحدة.
الرسوم الدولية هي 1.65% من إجمالي مبلغ البيع ويتم خصمها من مبيعاتك. قد تتحمل أيضًا رسوم إضافية بناءً على قوانين بلد المشتري.
أستراليا، كندا، ألمانيا، إسبانيا، فرنسا، إيطاليا، أيرلندا، بلجيكا، النمسا، سويسرا، هولندا، بولندا، المملكة المتحدة، والصين جميعها لديها أنظمة رسوم مختلفة.
اطلع على الرسوم الدولية المختلفة هنا.
بخلاف رسوم البيع، سيتعين على البائعين دفع رسوم PayPal للمعاملات الدولية.
من يمكنه الانضمام إلى برنامج الشحن العالمي من eBay؟
تم توضيح شروط الانضمام إلى برنامج الشحن العالمي في هذه المقالة. أولاً، يجب أن يكون لديك تقييم بائع فوق المتوسط أو مميز أو مميز بلس.
ثم، يمكن فقط للبائعين الذين لديهم موردين في الولايات المتحدة الانضمام إلى برنامج الشحن العالمي من eBay لأن العناصر المدرجة يجب أن تكون موجودة فعليًا في الولايات المتحدة.
هناك معيار أدنى للبائعين يجب تلبيته للحصول على تقييم بائع فوق المتوسط. وللحصول على تقييم مميز، تتضمن بعض المتطلبات
- يجب أن يكون لديك حساب بائع نشط على eBay لمدة لا تقل عن 90 يومًا.
- احصل على مبيعات بقيمة 1000 دولار على الأقل مع ما لا يقل عن 100 معاملة مع مشترين أمريكيين خلال فترة 12 شهرًا.
- يجب أن تلتزم بمتطلبات eBay لمعدل العيوب في المعاملات، ومعدل الشحن المتأخر، والقضايا المغلقة دون حل من البائع.
- يجب أن تلتزم بـ سياسة ممارسات البيع الخاصة بـ eBay.
ماذا يحدث إذا فقد برنامج الشحن العالمي من eBay طردك؟
تغطي ضمان استعادة الأموال من eBay كل من المشترين والبائعين في حالة فقدان أو تلف العنصر بعد وصوله إلى مركز الشحن. بالنسبة للبائع، يعني ذلك أنك لا تتحمل أي تكاليف إرجاع ولن يؤثر ذلك على معايير أداء البائع الخاص بك.
أين يقع مركز الشحن العالمي؟
يقع مركز الشحن الأمريكي لـ eBay في إرلانجر، كنتاكي. تقوم eBay بتعهيد شحناتها الدولية إلى شركة Pitney Bowes، وهي شركة لوجستية لشحن العناصر من مقر برنامج الشحن العالمي الخاص بها إلى جميع أنحاء العالم.
هل هناك عناصر محظورة في برنامج الشحن العالمي؟
نعم! هناك بعض العناصر التي تقع ضمن فئة العناصر المحظورة والمقيدة في برنامج الشحن العالمي. معظم هذه القيود تعود إلى قيود التصدير في البلدان المختلفة.
العناصر التي لا يمكن شحنها من خلال برنامج الشحن العالمي تشمل:
- المعدات الثقيلة، ملحقات المعدات الثقيلة
- الأعمال التجارية والمواقع الإلكترونية
- الساعات الذكية
- العملات الافتراضية
- العطور
- العقارات
- بطاقات الألعاب المدفوعة مسبقًا
- ملحقات الوسائط المرئية
- بطاقات الهدايا والقسائم
- مستلزمات الدواجن في الفناء الخلفي
هذه القائمة لا تحتوي على جميع العناصر المحظورة أو المقيدة على eBay، هناك سياسة على العناصر المحظورة أو المقيدة.
ومع ذلك، فإن البائعين في برنامج الشحن العالمي مسؤولون عن التحقق مما إذا كانت معاملات البيع قانونية في بلد المشتري.
هل يمكن للبائع الخروج من برنامج الشحن العالمي من eBay؟
نعم، يمكنك الانسحاب من برنامج الشحن العالمي من eBay في أي وقت تشاء. واحدة من فوائد برنامج الشحن هي أن البائعين لديهم التحكم في العناصر التي يمكن إدراجها.
يمكنك الانسحاب تمامًا من البرنامج، ويمكنك أيضًا إخراج بعض القوائم الخاصة بك من البرنامج.
للانسحاب من البرنامج،
- زر ‘إدارة تفضيلات الشحن’
- انقر على تحرير بجانب خيار ‘برنامج الشحن العالمي’
- انقر على ‘الانسحاب’
قد تستغرق طلبك حتى 72 ساعة ليتم معالجته.
إليك كيفية إزالة قائمة فردية من القوائم النشطة في برنامج الشحن العالمي.
في مركز البائع، حدد “نشط” تحت علامة التبويب القائمة. انقر على تحرير، ومن القائمة المنسدلة، حدد تحرير المحدد. انقر على تحرير سياسة الشحن المحددة في قسم إضافة تفاصيل الشحن.
في مربع الحوار تحرير سياسة الشحن الذي يظهر، انقر على قسم الشحن الدولي وقم بإلغاء تحديد المربع بجانب الخيار الذي يقول “أرسلها إلى مركز الشحن الأمريكي”.
احفظ وأكد تغييراتك وسيتم إزالة القائمة بواسطة eBay.
إذا كنت تريد إزالة جميع القوائم النشطة الخاصة بك من برنامج الشحن العالمي، إليك دليل خطوة بخطوة
- في مركز البائع، انقر على “نشط” تحت علامة التبويب القائمة.
- من القائمة المنسدلة تحرير، انقر على “تحرير جميع القوائم”
- حدد المربع في العمود العلوي الأيسر لتحديد جميع القوائم الخاصة بك.
- انقر على سياسة الشحن في القائمة المنسدلة تحرير
- في مربع الحوار سياسة الشحن، حدد “تغيير إلى” واختر تحرير بجانب اسم سياسة الشحن
- في مربع الحوار سياسة الشحن، قم بإلغاء تحديد المربعات بجانب الخيار الذي يقول “أرسلها إلى مركز الشحن الأمريكي”.
- احفظ وقدم تغييراتك، وسيتم تأكيد التغييرات على eBay.
هل تقدم eBay تأمين ShipCover للبائعين في برنامج الشحن العالمي؟
نعم ولا! لا تقدم eBay تأمين ShipCover للشحن إلى مركز الشحن المحلي.
بدلاً من ذلك، يمكن للبائعين تأمين تأمين من الناقل المفضل لديهم لتغطية البضائع أثناء النقل إلى مركز الشحن المحلي.
بالنسبة لجزء الشحن الدولي، يقدم برنامج الشحن العالمي تغطية للبضائع من خلال خدمة USPS Priority International Mail.
كيفية الاتصال ببرنامج الشحن العالمي من eBay؟
في أعلى موقع eBay على الويب، انقر على “دعم العملاء”، اختر “اتصل بـ eBay” وقم بتسجيل الدخول إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل. اختر الموضوع الذي يتطابق بشكل وثيق مع سؤالك أو مخاوفك.
انقر على رابط “اتصل بنا” إذا لم تحل المعلومات المقدمة مشكلتك.
بعد النقر على “اتصل بنا”، سترى رقم هاتف ورمز. ينتهي صلاحية الرمز في غضون 15 دقيقة، لذا يجب أن تجري المكالمة خلال تلك الفترة الزمنية حتى تتمكن من استخدام الرمز.
الخاتمة
في هذا المنشور، ناقشنا بشكل شامل برنامج الشحن العالمي من eBay.
كما ترى، برنامج الشحن العالمي هو طريقة رائعة لتوسيع نطاق وصولك وزيادة مبيعاتك. ومع ذلك، ليس بدون مشاكله.
من المهم أن تعرف ما الذي تقوم بالتسجيل فيه قبل أن تبدأ في استخدام البرنامج.
بصفتك بائعًا على eBay، هل لديك قوائم نشطة في برنامج الشحن العالمي؟ أخبرنا في قسم التعليقات عن تجربتك.
