تم تعليق حساب eBay الخاص بك؟ إليك ما يجب فعله

لقد تحدثنا عن هذا لفترة من الوقت، ولكن يبدو أنه حتى في عام 2024 – لا تزال تعليقات حسابات eBay شائعة.

هل تم تعليق حساب eBay الخاص بك إلى أجل غير مسمى في عام 2024؟

لا تقلق…

كثير منا مروا بهذا الأمر.

ينمو نشاطنا التجاري على eBay، مع زيادة المبيعات شهرًا بعد شهر، ثم فجأة؛ نقوم بتسجيل الدخول ونواجه هذه الرسالة.

إشعار تعليق حساب eBay المزعج. هذا قد يجعل قلب أي بائع على eBay يسقط إلى معدته مباشرة.

إذا كنت تبيع على eBay فقط للتخلص من بعض العناصر التي لم تعد بحاجة إليها، فإن تعليق حسابك على eBay يعد مشكلة أقل.

ومع ذلك، إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا، فإن تعليق حساب eBay يمكن أن يؤدي إلى مشاكل خطيرة في التدفق النقدي والموظفين.

في هذه المقالة، سنغطي كل ما تحتاج إلى معرفته حول تعليقات الحسابات على eBay وما يجب فعله إذا تم تعليق حسابك، وكيفية إعادة حساب eBay الخاص بك.

 

 

النقاط الرئيسية

• ✔ فهم الفرق بين التأجيلات، القيود، والتعليقات على eBay.
• ✔ كن على دراية بالأسباب الشائعة لتعليق حسابات eBay وكيفية معالجتها.
• ✔ اتبع إرشادات وتعليمات eBay بعناية لحل مشكلات تعليق الحساب.

 

 

 

قبل أن تبدأ

• ✔ تأكد من الامتثال لمعايير البيع وسياسات الدفع الخاصة بـ eBay.
• ✔ كن مستعدًا لمعالجة أي نزاعات مع المشترين أو مشاكل في المعاملات على الفور.
• ✔ قم بتحديث معلومات الدفع وتفاصيل الشحن بانتظام لتجنب التأجيلات أو القيود.

 

التأجيلات مقابل القيود مقابل التعليقات – ما الفرق؟

ليست كل التعليقات من eBay متشابهة.

بعضها يتعلق بمشاكل طفيفة، مثل انتهاء صلاحية معلومات الدفع أو التأخر في السداد، بينما الآخرون أكثر جدية مثل بيع بضائع غير قانونية.

 

التأجيل – عادةً ما يتم وضع التأجيلات على حسابك عندما تنتهي صلاحية معلومات طريقة الدفع الخاصة بك أو لم تقم بإجراء دفع. يقوم eBay بذلك لحماية أنفسهم من فقدان المال.

عادةً لحل هذه المشكلات وإزالة تعليق حساب eBay الخاص بك، تحتاج فقط إلى تحديث معلومات الدفع الخاصة بك أو إجراء دفع مرة واحدة.

القيود – تكون قيود الحساب أكثر خطورة من التأجيل وعادةً ما تتعلق بأشياء مثل معايير الأداء. إذا لم تلتزم بمعايير البيع الخاصة بـ eBay (مثل الحصول على معدل عيوب معاملات مرتفع أو تقييمات منخفضة)، قد يخفضون ترتيبك في نتائج البحث أو يمنعونك من بيع بعض العناصر.

التعليق – تعليق حساب eBay هو أشد أشكال الإجراءات التي يمكن أن يتخذها eBay ضد حساب ما. عادةً ما يحدث هذا في الحالات الأكثر تطرفًا، مثل بيع بضائع غير قانونية على eBay.

 

لماذا يقوم eBay بتعليق حسابات البائعين؟

إذاً، لماذا يقوم eBay بتعليق الحسابات؟

بما أن eBay يعمل كسوق، فإن مهمتهم هي التأكد من أن المجتمع آمن من المشترين والبائعين السيئين.

إذا كانت المنصة مليئة بالمشترين والبائعين الذين يحاولون خداع بعضهم البعض أو خداع النظام، يمكن أن يتضرر سمعة eBay.

في النهاية، يريد eBay حماية علامتهم التجارية، مما يعني أنهم سيتخذون إجراءات (في شكل قيود الحساب) ضد أي شخص لا يتصرف ضمن إرشاداتهم للإدراج.

بما أن هذا يعتمد في النهاية على كل حالة على حدة، لا يوجد قائمة كاملة بأسباب تعليق حسابات eBay، ولكن إليك بعض الأسباب الأكثر شيوعًا.

 

1. مشاكل الدفع

سيضع eBay تعليقًا على حسابك إذا كان لديك واحدة من المشاكل التالية:

• فشلت في دفع رسوم البائع على eBay.
• لم تقم بتعويض eBay عن استرداد الأموال الذي قاموا به للمشتري.
• معلومات الدفع الخاصة بك قديمة.

 

كيفية حل مشاكل الدفع مع eBay – قم بحل أي مشاكل دفع على حسابك. تأكد من دفع الرسوم المطلوبة لحساب البائع الخاص بك على eBay في الوقت المحدد، وتعويض eBay عن أي استرداد أموال تم تقديمه لعملائك، واحتفظ بمعلومات الدفع محدثة وتأكد من دفع أي رسوم مستحقة.

2. تأخر شحن الطلبات

على eBay، يمكن أن يكون الشحن المتأخر مشكلة كبيرة.

كثير من المشترين يتحققون من تاريخ التسليم المتوقع قبل الشراء على eBay، لذا من المهم أن تلتزم بذلك.

إذا قلت إن العنصر سيتم تسليمه في غضون 7 أيام، فيجب تسليمه في هذا الوقت.

شحن العنصر ببطء شديد سيؤدي إلى ضعف مقاييس البائع، مما قد يؤدي إلى تعليق الحساب.

كيفية حل مشاكل الشحن المتأخر مع eBay – قم بشحن طلباتك بسرعة. يفضل أن تقوم بشحن العناصر فور استلام الدفع. إذا كنت ترغب في بذل جهد إضافي، حاول أن تجعل العنصر يصل إلى المشتري قبل الوقت الذي قلته.

 

3. تأخر (أو عدم) تحميل أرقام التتبع

المتسوقون عبر الإنترنت متحمسون دائمًا لاستلام العناصر التي دفعوا ثمنها.

فكر في الأمر – كم مرة اشتريت شيئًا عبر الإنترنت وفحصت تفاصيل الشحن بعد أيام فقط؟

eBay يعرف هذا، لذلك عندما تبيع عنصرًا، يشارك eBay تفاصيل التتبع مع المشترين. القيام بذلك بسرعة أمر ضروري للحفاظ على رضا العملاء داخل سوقهم.

إذا فشلت في تحميل معلومات التتبع على الإطلاق، قد يفترض eBay أنك لا تستطيع إدارة عملك بشكل صحيح، أو أنك لا تستخدم خدمة شحن مع تتبع.

في النهاية، الفشل في تقديم معلومات التتبع بسرعة يمكن أن يؤدي إلى تجربة سيئة للمشتري، مما قد يؤدي إلى تعليق حساب eBay.

كيفية حل مشاكل تأخر تحميل أرقام التتبع مع eBay – قم بتحميل معلومات تتبع العنصر بأسرع وقت ممكن. لن يؤدي ذلك إلى تحسين مقاييس البائع الخاصة بك على eBay فحسب، بل ستتجنب أيضًا خطر التعليق.

 

4. معاملات المشاكل

يمكن أن تكون معاملات المشاكل أي شيء من الأخطاء الصغيرة – مثل الأضرار أثناء الشحن – أو مشاكل أكبر وأكثر خداعًا – مثل بيع عنصر كان واضحًا أنه مستخدم ولكن تم وضع علامة عليه كـ “جديد”.

هذه طريقة سهلة لتعليق حسابك. لا تعد بأكثر مما تستطيع. في أوصاف المنتج، صف المنتج كما هو دون أي تكتيكات بيع غير صادقة.

الأمر ليس مجرد بيع؛ بل هو تقديم ما يتوقعه العميل.

كيفية حل مشاكل المعاملات مع eBay – لا تكذب في قوائمك. إذا كنت تبيع عنصرًا مستخدمًا ويحتوي على بعض الخدوش، قل ذلك في الوصف. صف المنتج كما هو حتى يعرف العميل بالضبط ما يمكن توقعه ويتم تلبية تلك التوقعات. هل لديك قوائم حالية بها هذه المشكلة؟ نقترح تحديثها فورًا.

 

5. الفشل في حل نزاعات المشترين

إذا كان لدى العميل مشكلة مع عنصر، يجب أن تكون مستعدًا لمعالجتها بسرعة.

لهذا السبب يمتلك eBay مركز حل النزاعات للبائعين.

عندما تتلقى قضية في مركز حل النزاعات للعملاء، قم بما يمكنك لحلها. حتى إذا كنت تعتقد أن العميل غير معقول.

كما أنه من الجيد تصميم قوائمك بطرق لا تؤدي إلى المزيد من هذه الحالات. لا تضف أحكامًا بخط صغير إلى قائمتك بشروط خاصة بنشاطك التجاري.

من غير المحتمل أن ينتبه المشترون على eBay لذلك لأنهم يتوقعون تجربة متسقة داخل نظام eBay.

كيفية حل نزاعات المشترين على eBay – صمم قوائمك مع وضع المشتري في الاعتبار وتجنب الشروط الخاصة بنشاطك التجاري المكتوبة بخط صغير. إذا كان لدى العميل مشكلة مع عملية شراء، قم بما يلزم لجعله سعيدًا.

 

6. مشاركة معلومات الاتصال أو البيع خارج eBay

البيع خارج eBay هو ممنوع تمامًا وسيؤدي بالتأكيد إلى تعليق الحساب.

رسوم المعاملات من مبيعاتك عند البدء في البيع على eBay هي كيف يحققون الربح. حتى إذا طلب منك المتسوق إجراء المعاملة خارج eBay، فإن ذلك يخالف شروط eBay. لذا لا تفعل ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، يُسمح لك فقط بالتواصل مع المشترين عبر نظام الرسائل الخاص بـ eBay. مشاركة تفاصيل الاتصال عبر رسائل eBay ستؤدي إلى تقييد أو تعليق حسابك.

يقوم eBay بذلك حتى يتمكنوا من الرجوع إلى اتصالات المشتري / البائع في حالة حدوث أي مشكلات لاحقًا. لذلك النصيحة هنا، تواصل فقط عبر رسائل eBay! eBay متشددون جدًا في هذا الأمر.

كيفية حل مشاكل البيع خارج eBay ومشاركة الاتصال – بسيط. لا تتعامل أو تتواصل مع المشترين خارج eBay.

هل تريد التأكد من أنك تبقى ضمن الشروط؟ تحقق من مواردنا المليئة بالمعلومات حول كيفية البيع على eBay.

 

7. سرقة الملكية الفكرية

تحقيق الربح من أفكار أو مواد حقوق الطبع والنشر للآخرين ممنوع على eBay.

هذا يعني أنه لا يُسمح لك باستخدام صور أو أوصاف بائعين آخرين.

ليس هذا فقط، ولكن العملاء يكرهون أن يتم الكذب عليهم، لذلك يمنع eBay بيع المنتجات المزيفة أو المقلدة.

كيفية حل مشاكل الملكية الفكرية على eBay – لا تسرق الصور أو الأوصاف من البائعين الآخرين ولا تبيع منتجات مزيفة أو مقلدة. يجب أن يكون كل شيء في قائمتك فريدًا لك دون أي نية لخداع العميل.

 

8. إدراج العناصر المحظورة

إدراج العناصر المحظورة أو المقيدة من البيع على eBay هو طريقة سهلة لتعليق حسابك.

بالإضافة إلى ذلك، لأسباب واضحة، لا يُسمح لك ببيع أي شيء غير قانوني على eBay.

كيفية حل مشكلة إدراج عنصر محظور على eBay – اطلع على قائمة العناصر المقيدة على eBay قبل إدراج أي عنصر للتأكد من أنك لا تنتهك شروطهم.

 

كيفية رفع تعليق حساب eBay الخاص بك – دليل خطوة بخطوة

لذا، حتى إذا تجنبت الأنشطة المذكورة أعلاه (أو ربما لا)، لا يزال eBay قد قام بتعليق حسابك.

ماذا الآن؟

الأخبار الجيدة هي أنك يمكنك استعادة حساب eBay الخاص بك من خلال أن تكون صادقًا وشفافًا بشأن ممارسات عملك.

في البحث عن طرق لرفع تعليق حساب eBay الخاص بك، قد تصادف بعض الخدمات أو المواقع أو البرامج التعليمية حول كيفية التغلب على eBay.

سأغطي تفاصيل هذه لاحقًا لأغراض إعلامية، ولكن إذا كنت جادًا بشأن بناء عمل تجاري على eBay، فأوصي بتجنب هذه بأي ثمن.

ما يعمل بشكل أفضل في معظم الحالات هو هذا…

 

1. فهم سبب تعليق حسابك

من أجل التعافي من التعليق، من المهم أن تكون لديك فهم جيد لسبب تعليق حسابك.

في معظم الأحيان، سيخبرك eBay بالسبب عن طريق إرسال بريد إلكتروني.

للأسف، يمكن أن يكون هذا البريد الإلكتروني أحيانًا غامضًا؛ حيث يقول إن حسابك تم تعليقه لأسباب مثل “مخاوف أمنية”.

إذا كان هذا هو الحال، فكر في أفعالك.

هل كنت حقًا تبيع بصدق على eBay؟ ماذا قد تكون قد فعلت ليتم اعتباره غير نزيه من قبل المشترين؟

هل هناك أي شيء تفعله قد لا يعجب eBay لأي سبب كان؟

هذا قد يكون سبب تعليق حسابك.

 

2. اتبع تعليمات eBay

في البريد الإلكتروني للتعليق، عادةً ما سيخبرك eBay بكيفية إعادة حسابك.

سيخبرونك أيضًا، إذا كان ذلك ممكنًا، بمدة تعليقك.

يمكن أن تكون هذه المدة 7 أيام، 10 أيام، أو 30 يومًا. في أسوأ الحالات، قد تكون غير محددة مع فقدان كامل لأي حقوق بيع.

إذا كان تعليقك لفترة محددة من الوقت، كل ما يمكنك فعله هو الانتظار.

حتى إذا كان تعليقك قصيرًا، لا تعتقد أن هذا يعني أنه يجب أن تأخذ الأمر بجدية. ابحث في سبب تعليق حسابك واعمل على حل المشكلات بحلول الوقت الذي يتم فيه إعادة حسابك حتى لا تنتهي بفترة تعليق أطول لاحقًا – أو أسوأ – تعليق غير محدد.

مع تعليق غير محدد، نظرًا لأن هذه التعليقات من المفترض أن تكون دائمة، قد تحتاج إلى الانتظار حتى سنة قبل أن تتمكن من اتخاذ أي إجراء بشأنه. المزيد عن هذا لاحقًا.

الأوقات الوحيدة التي لا أوصي فيها بانتظار فترة التعليق وبدلاً من ذلك الاتصال بـ eBay فورًا هي إذا كان أحد الأمور التالية ينطبق عليك:

• تم تعليقك فعليًا دون سبب وارتكب eBay خطأ.
• كنت ضحية لجريمة أدت إلى تعليقك.

 

تذكر، مع ذلك، أنه عادةً ما يكون هناك نوع من التاريخ على حسابك يؤدي إلى التعليق. نادرًا ما يكون ذلك بسبب حدث واحد فقط.

بالإضافة إلى إعطائك معلومات عن مدة تعليقك، سيزودك eBay أيضًا بالخطوات اللازمة لإعادة حسابك.

يمكن أن يتضمن هذا إجراء اختبارات تضمن فهمك للسياسات التي قد تكون انتهكتها، إرسال وثائق للتحقق من هويتك، إلخ.

الآن، بعض الأدلة ستخبرك بعدم اتباع تعليمات eBay، قائلةً إنهم يحاولون فقط جمع المزيد من المعلومات منك لبناء قضية ضدك.

هذا ليس صحيحًا.

إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا شرعيًا وصادقًا بشأن ممارساتك، فلا يوجد لديك ما تقلق بشأنه.

يجب أن يكون هدفك هو بناء علاقة طويلة الأمد ومبنية على الثقة مع eBay. يعتمد نجاح عملك على ذلك.

أفضل طريقة لبناء الثقة مع eBay عندما تم تعليق حسابك هي اتباع تعليماتهم لإعادة تفعيل حسابك.

 

3. إذا لم يقم eBay بإعادة حسابك، اتصل بهم

إذاً، لقد أكملت جميع المهام اللازمة التي طلبها eBay منك، وانتظرت فترة التعليق، لكن حسابك لم يُرفع عنه القيود بعد.

ماذا الآن؟

هذا هو الوقت الذي يجب عليك الاتصال بهم.

قبل أن تتصل بهم، جهز المعلومات التالية:

• معرف المستخدم الخاص بك على eBay
• عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
• رقم مرجع الحالة الخاص بك
• نسخة من البريد الإلكتروني الذي أرسلوه بخصوص التعليق.

 

بالإضافة إلى الوثائق المذكورة أعلاه، يجب أن تجهز حججك. قم بواجبك المنزلي. راجع سياسات eBay التي تتعلق بوضعك الفريد حتى تتمكن من دعم أي ادعاءات قد تحتاج إلى تقديمها حول حسابك.

بالإضافة إلى ذلك، تحدث بنبرة مهنية وهادئة. تريد أن يكون الشخص الذي تتحدث معه في صفك.

إذا انتهى بك الأمر بالتحدث إلى ممثل سيء لا يرغب في المساعدة، قم بإنهاء المكالمة واتصل مرة أخرى لتتحدث مع ممثل جديد.

عندما تكون جاهزًا لإجراء المكالمة، إليك رقم دعم عملاء eBay:

+1-866-540-3229

تذكر أيضًا أنه من المهم أن تكون صادقًا بشأن وضعك.

حتى إذا كنت على خطأ، أخبرهم بأنك تدرك ذلك واشرح لهم كيف ستتخذ خطوات لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى.

 

ملخص خطة العمل لتعليق حساب eBay

إليك نسخة ملخصة من الخطوات الثلاث المذكورة أعلاه:

1. فهم سبب تعليقك. فكر في أفعالك، أي تنبيهات قد تكون تلقيتها، وكيف كنت تدير عملك على eBay. هل يستحق تعليق؟ إذا لم يكن كذلك، يجب أن لا تواجه مشكلة في إقناع eBay برفع التعليق عن حسابك.

2. عندما يتم تعليقك، يرسل eBay بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل حول فترة التعليق والخطوات اللازمة لرفع التعليق عن حسابك. انتظر فترة التعليق، أكمل الخطوات اللازمة، وغيّر ممارساتك التجارية لتجنب التعليقات المستقبلية. إذا كان تعليقك غير محدد، قم بتغيير طرقك، انتظر عامًا، واتصل بـ eBay بشأن إعادة تفعيل حسابك.

3. إذا أكملت الخطوات اللازمة الموضحة في بريد eBay الإلكتروني ولم يتم إعادة تفعيل حسابك بعد فترة التعليق، اتصل بهم إذا لزم الأمر واستعد بمعلومات حسابك وحجج مقنعة حول كيف اتبعت تعليماتهم وشروطهم. كن مؤدبًا وصادقًا بشأن كل شيء.

 

نقاط مهمة حول رفع تعليق حساب eBay

1. اقرأ بعناية أي رسائل بريد إلكتروني حول تحديث السياسات من eBay للتأكد من أنك على اطلاع على كيفية تأثير تغييرات سياستهم على عملك. إذا لزم الأمر، قم بتعديل نموذج عملك لتتوافق مع هذه التغييرات.

هذه هي طبيعة التجارة الإلكترونية. يجب أن تتأكد من أنك متوافق تمامًا مع سياسات eBay إذا كنت تريد الاستمرار في البيع على منصتهم وتجنب التعليق.

 

2. تجنب إنشاء حسابات جديدة على eBay لتجاوز التعليق. من الممكن تقنيًا التحايل على eBay، ولكن إذا تم تعليق حسابك الأول لانتهاك شروطهم، فمن المحتمل أن يتم تعليق حساب eBay الجديد الخاص بك أيضًا.

إذا اكتشف eBay أنك تفعل ذلك، فسوف يحظرونك نهائيًا من منصتهم. لا تفكر في eBay كمنصة تعمل ضدها. فكر فيهم كشريك تجاري. يريدونك أن تنجح – هذا هو كيف يحققون المال.

 

ما يجب تجنبه

• ✘ لا تنخرط في أنشطة تنتهك سياسات eBay، مثل بيع العناصر المحظورة أو سرقة الملكية الفكرية.
• ✘ تجنب تأخر شحن الطلبات والفشل في تقديم معلومات التتبع في الوقت المناسب.

 

كيفية تجنب المشاكل

• ✔ حافظ على التواصل المفتوح والصادق مع المشترين لحل النزاعات.
• ✔ حافظ على تحديث تفاصيل حساب eBay الخاص بك وتأكد من الامتثال لسياسات الإدراج الخاصة بـ eBay.

 

أسئلة شائعة حول تعليق حسابات eBay

هل تعليق حساب eBay دائم؟

في معظم الحالات، لا.

إذا تم تعليق حسابك، سيقوم eBay بإرسال بريد إلكتروني يحتوي على معلومات حول فترة التعليق والخطوات اللازمة لإعادة تفعيل حسابك.

عادةً ما تكون فترة التعليق محددة بزمن معين، مثل 7 أيام، 10 أيام، أو 30 يومًا.

في أسوأ الحالات، يكون التعليق غير محدد، مما يعني أنك تفقد جميع حقوق البيع. في معظم الحالات، لن يُسمح لك بالعودة إلى eBay على الإطلاق.

هذا يحدث عادةً عندما تكون قد تم تعليقك سابقًا ولم تقم بتغيير ممارسات البيع الخاصة بك بعد رفع التعليقات، لذلك من المهم أن تتعلم من أخطائك في المرة الأولى التي يحدث فيها ذلك.

كما هو مذكور أعلاه في التعليمات حول كيفية الخروج من التعليق، من الأفضل الانتظار، والتعلم من وإصلاح أخطائك، واتباع أي تعليمات أرسلها eBay في البريد الإلكتروني حول التعليق.

 

هل يمكنك البيع على eBay مرة أخرى بعد تعليق غير محدد؟

تعليق غير محدد يعني أنك فقدت جميع حقوق البيع على eBay. هذا يحدث عادةً للبائعين الذين يخالفون القانون، أو يبيعون عناصر غير قانونية أو محظورة، أو لم يغيروا طرقهم بعد تعليقهم سابقًا.

إذا كنت تبيع على eBay باستخدام ممارسات تجارية غير نزيهة، فيجب أن تتوقع أن يتم تعليق حسابك في النهاية إلى أجل غير مسمى.

بمجرد أن تتلقى تعليقًا غير محدد، لديك الخيارات التالية:

1. إذا كنت صادقًا ولم ترتكب أي خطأ، يمكنك الاتصال بـ eBay لرفع التعليق، ولكن التعليقات غير المحددة عادةً ما تكون مرفقة بسلسلة من التعليقات القصيرة، مما يعني أنه من المحتمل أن يكون هناك خطأ في ممارسات عملك.

2. إذا قمت بشيء خاطئ، فمن المحتمل أن يخبرك eBay بأنه لا يمكن إعادة تفعيل حسابك. في هذه الحالة، انتظر حوالي عام، ثم اتصل بـ eBay وقدم لهم الصورة الجديدة لك، وقد يعيدون تفعيل حسابك إذا كانوا مقتنعين بأنك قد تغيرت حقًا وتتطلع إلى إعادة تأسيس نفسك بممارسات تجارية نزيهة تتبع إرشاداتهم.

 

إذاً، هل يمكنك البيع على eBay مرة أخرى بعد تعليق غير محدد؟

ربما، ولكن من المحتمل أن تضطر إلى تعديل ممارسات عملك والانتظار لأكثر من عام قبل أن يفكر eBay في السماح لك بالعودة إلى منصتهم.

إذا تم تعليقك بسبب استغلال النظام، أو إساءة استخدام حسابات متعددة، أو إساءة الشراء، فإن لديك فرصة أفضل للعودة مقارنةً إذا تم تعليقك بسبب جريمة أو انتهاك حقوق العلامة التجارية.

تذكر، eBay يهتم بإنشاء بيئة تضمن رضا كل من المشترين والبائعين. يريدون منصة يمكن فيها للطرفين الثقة بأنها مكان جيد لإجراء الأعمال.

 

هل يمكنني فتح حساب eBay جديد إذا تم تعليق حسابي؟

نعم، يمكنك تقنيًا فتح حساب eBay جديد بعد تعليق حسابك، لكن لا أنصح بذلك. لدى eBay أنظمة متطورة للكشف عن هذا النوع من النشاط، وإذا تم اكتشاف ذلك، سيؤدي ذلك إلى تعليق غير محدد.

عمليًا، فتح حساب جديد سيؤدي فقط إلى تأجيل التعليق ما لم تحل المشكلات التي تم تعليقك بسببها سابقًا.

إذا سلكت هذا الطريق دون إصلاح المشكلات التي تسببت في تعليقك في المقام الأول، ستجد نفسك في حلقة لا نهائية من فتح حسابات جديدة حتى يكتشفك eBay أو يعلق الحسابات الجديدة لنفس الأسباب كما من قبل.

لهذا السبب، من الأفضل إصلاح المشكلة بدلاً من إيجاد حل مؤقت.

ومع ذلك، إذا كنت ترغب في المتابعة (مرة أخرى، أنا لا أنصح بذلك) ستحتاج إلى القيام بذلك تحت اسم آخر، عنوان بريد إلكتروني جديد، رقم هاتف جديد، عنوان جديد، ويفضل موقع جديد حتى لا يتم تتبع عنوان IP.

لأغراض المعلومات فقط، إليك بعض الخيارات لتحقيق ذلك.

 

كيفية فتح حساب مستعار على eBay

فيما يلي بعض النصائح السريعة لإنشاء حساب مستعار على eBay – ومع ذلك، لقد قمنا مؤخرًا بإنشاء دليل أكثر شمولًا. تحقق من دليلنا المحدث حول كيفية إنشاء حساب مستعار على eBay هنا.

الخيار A – شراء حساب eBay عبر الإنترنت

توجد خدمات متاحة عبر الإنترنت حيث يمكنك شراء حسابات eBay قديمة تتمتع بحدود بيع عالية وتقييمات إيجابية بنسبة 100%. العديد منها يحتوي أيضًا على حسابات PayPal بنفس الاسم.

إذا اخترت هذا الخيار، سيكون الاسم الحقيقي مسجل بالفعل، لذا ستظل هويتك مجهولة على eBay.

للبقاء مستعارًا مع هذا الخيار، ستحتاج إلى الحصول على عنوان IP مختلف، والعمل من جهاز كمبيوتر مختلف، والاعتناء ببعض الأمور التقنية الأخرى التي تحميك من التعرف عليك.

 

الخيار B – دع أحد أفراد العائلة أو صديق مقرب يفتح حساب eBay باسمه

إذا كانوا على استعداد، يمكنك أن تطلب من أحد أفراد العائلة أو صديق فتح حساب eBay نيابة عنك.

ستحتاج إلى فتح شركة ذات مسؤولية محدودة جديدة واتباع الممارسات المستعارة المذكورة أعلاه للبقاء مجهول الهوية على eBay.

 

هل يقوم eBay بتعليق الحسابات ذات المقاييس الجيدة للبائع؟

الحصول على مقاييس جيدة للبائع أمر مهم، لكنه لن يحميك تمامًا من تعليق حسابك.

مقاييس البائع موجودة كمؤشر على الأداء ولمساعدة بائعي eBay في تتبع هذا الأداء، وليست كضمان لانتهاكات السياسة.

إذا انتهكت شروط eBay، يمكنك الرهان على أنه سيتم تعليق حسابك – بغض النظر عن مدى جودة مقاييس البائع الخاصة بك.

 

بعض الأمثلة على انتهاكات السياسات، حتى من قبل البائعين ذوي المقاييس الجيدة، تشمل ما يلي:

• مضايقة المشترين لتغيير التقييم.
• الاتصال بـ eBay والتظاهر بأنك المشتري.
• عدم دفع رسوم eBay.
• بيع منتجات مزيفة أو مقلدة.
• بيع نفس المنتج من خلال حسابات eBay متعددة.

 

لأن هذه الحالات تضر بسمعة eBay تمامًا مثل المقاييس السيئة للبائعين، فسوف يتخذون إجراءات بلا شك.

حتى إذا كانت لديك مقاييس جيدة للبائع، يجب أن تكون لديك ممارسات تجارية جيدة إذا كنت ترغب في تجنب تعليق الحساب.

 

هل سيحذر eBay البائع قبل تعليق الحساب؟

يرسل eBay تحذيرات إذا كان حسابك في خطر التعليق، لكنها ليست تحذيرات للتعليق. إنها تحذيرات لانتهاك السياسات.

قد يرسلون لك تنبيهات لمعالجة انتهاكات النشر. على سبيل المثال، إذا قمت بنشر قائمة بمواد ذات حقوق نشر، فقد يرسلون لك تنبيهًا حول هذا بدلاً من تعليق حسابك بسببه.

يجب أن تُعتبر هذه التنبيهات مهمة لأن eBay يعتبرها انتهاكًا لشروطهم، وإذا استمرت في انتهاك شروط eBay، فقد يقومون بتعليق حسابك بدلاً من الاستمرار في إصدار هذه التحذيرات.

 

لماذا لا يتم تعليق حسابات المحتالين على eBay؟

للأسف، الاحتيال يتزايد بالفعل على eBay. يقوم الناس ببيع العناصر التي تم الحصول عليها بطريقة غير قانونية، وعدم شحن العناصر التي تم شراؤها، وسرقة الهويات لإنشاء حسابات eBay، وتشغيل حسابات متعددة للشراء أو البيع أكثر مما يُسمح لهم به.

في حين أن eBay يبذل قصارى جهده لتعليق أي بائعين يتصرفون بانتهاك لشروطهم، إلا أن هؤلاء الأشخاص يمكن أن يكونوا مهرة جدًا في إخفاء آثارهم. عندما يتم القبض عليهم، غالبًا ما يكون لديهم شخص آخر يحل محلهم، أو يجدون طريقة لفتح حساب جديد.

ليس أن eBay لا يحاول، ولكن هؤلاء المحتالين يتخذون إجراءات وراء الكواليس بطريقة لا يمكن لـ eBay تتبعها حتى فوات الأوان.

 

كيف يتأثر حساب PayPal الخاص بك إذا تم تعليق حساب eBay الخاص بك؟

تحديث: منذ كتابة هذا الدليل، لم يعد eBay يستخدم PayPal كمعالج الدفع المفضل. بدلاً من ذلك، يستخدمون الآن eBay Managed Payments وهو تكامل محلي مع eBay وPayoneer وحسابك المصرفي للدفع وإدارة الرسوم.

أصبحت eBay وPayPal كيانين مستقلين في عام 2015، لكن لا يزال لديهما علاقة وثيقة.

نظرًا لأن بعض الناس يعتقدون أن PayPal وeBay هما نفس الشركة، فإن PayPal غالبًا ما يتلقى شكاوى من بائعي eBay حول مشاكل تعليق حساباتهم.

بالإضافة إلى ذلك، قد يقوم PayPal بتعليق البائعين السيئين على eBay الذين يستخدمون خدماتهم أيضًا لأنهم لا يريدون أن يتسبب هؤلاء البائعين في إلحاق الضرر بسمعتهم بنفس الطريقة التي قد يكونوا فعلوا ذلك مع eBay.

هذه الأنواع من الاتصالات هي طبيعة عالمنا التقني. قريبًا، قد يؤدي الحظر أو التعليق من منصة واحدة إلى إرسال اسمك إلى قائمة سوداء على الإنترنت تمنعك من التعامل على أي مواقع تجارة إلكترونية.