Ini adalah panduan lengkap untuk Program Pengiriman Global eBay (GSP).
Dalam posting ini, kami akan menunjukkan kepada Anda segala yang perlu Anda ketahui tentang program pengiriman global, dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk memperluas bisnis Anda di luar negara tempat tinggal Anda saat ini.
Program pengiriman global eBay adalah jalur yang sangat baik untuk membuat produk Anda tersedia bagi audiens global.
Dengan panduan ini, Anda akan mempelajari cara memulai dengan program ini, manfaat dari program ini, serta pedoman di balik program ini, di antara keuntungan lainnya.
Ayo mulai!
Apa itu Program Pengiriman Global eBay?
Program Pengiriman Global eBay adalah layanan yang ditawarkan oleh eBay kepada penjualnya untuk membantu mereka mencapai lebih banyak negara dan calon pembeli.
Ini adalah program yang mudah digunakan yang memungkinkan penjual mengirim produk mereka ke salah satu pusat pengiriman domestik eBay, dan eBay akan menangani pengiriman dan logistik yang terlibat untuk mengirim paket langsung ke pintu pembeli.
Secara pokok, eBay bertindak sebagai pusat pemenuhan Anda.
Program pengiriman global yang diluncurkan pada tahun 2012 memberikan akses kepada penjual untuk lebih dari 60 juta pembeli di seluruh dunia, dan ini merupakan kesempatan bagi mereka untuk memperluas bisnis mereka di luar pasar lokal mereka dan mencapai pembeli internasional.
Bagaimana Cara Kerja Program Pengiriman Global eBay?
Berikut cara memulai Program Pengiriman Global eBay:
- Jadilah Penjual dan Daftarkan Item Anda di eBay: Program GSP eBay tidak tersedia untuk semua orang. Hanya penjual terakreditasi di eBay yang dapat mengakses program ini. Seorang penjual harus memiliki daftar item yang ingin dijual di eBay, dan hanya item-item ini yang dapat dijual melalui program pengiriman global.
- Miliki Peringkat Penjual Di Atas Standar: Sebelum Anda dapat mengakses Program Pengiriman Global eBay, Anda harus memiliki peringkat penjual di atas Standar, Top Rated, atau Top Rated Plus.
Setelah memenuhi persyaratan penjual, berikut cara memulai menggunakan Program Pengiriman Global eBay:
- Pergi ke ‘Akun Saya‘
- Pilih ‘Preferensi Situs’
- Klik ‘Gunakan Program Pengiriman Global untuk daftar baru yang memenuhi syarat’ untuk memperbarui pengaturan pengiriman Anda.
Untuk berpartisipasi dalam Program Pengiriman Global eBay, Anda harus memenuhi persyaratan pengiriman internasional.
- Barang tersebut harus berada di lokasi fisik di AS karena pengiriman akan dilakukan dari Amerika Serikat. Oleh karena itu, GSP hanya tersedia untuk penjual yang menggunakan pemasok di AS.
- Barang tersebut tidak boleh tunduk pada pembatasan ekspor. Untuk memastikan hal ini, periksa kebijakan perdagangan internasional eBay.
- Item yang terdaftar tidak boleh melanggar salah satu ketentuan perjanjian pengguna eBay.
Penting untuk memahami kebijakan pengiriman setiap negara tujuan. Program Pengiriman Global eBay memungkinkan penjual mengirim ke sekitar 100 negara, dan untuk setiap negara, ada pembatasan berat, panjang, dan dimensi untuk produk yang dikirim.
Selain itu, eBay memiliki harga jual maksimum untuk setiap negara, yang mencerminkan berapa banyak penjual dapat membebankan untuk barang mereka termasuk pengiriman dan penanganan. Semua informasi ini tersedia dalam artikel ini.
Manfaat Program Pengiriman Global eBay
Selain memberikan akses kepada penjual untuk pembeli internasional dan menghilangkan kerumitan dalam pengiriman barang sendiri – eBay GSP juga memberikan beberapa manfaat seperti:
Penjual Dilindungi dari Feedback Negatif atau Netral
Ulasan negatif atau netral atas barang Anda yang disebabkan oleh proses pengiriman atau penanganan akan dihapus.
Ada Jaminan Uang Kembali untuk Penjual
eBay memiliki kebijakan jaminan uang kembali yang memberikan perlindungan bagi penjual maupun pembeli. Ketika barang hilang atau rusak selama pengiriman internasional, eBay akan menyelesaikan kasus tersebut untuk keuntungan penjual.
Mereka akan memastikan hal ini tidak mempengaruhi peringkat penjual Anda.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebijakan jaminan uang kembali eBay, klik di sini.
Penjual Menerima Peringkat Lima Bintang
Penjual secara otomatis menerima lima bintang untuk biaya pengiriman dalam peringkat penjual rinci mereka ketika mereka menawarkan pengiriman domestik gratis ke pusat pengiriman.
Mereka juga menerima peringkat lima bintang untuk waktu pengiriman jika mereka mengirim menggunakan hari yang sama atau penanganan 1 hari kerja.
Ketika Anda mengunggah informasi pelacakan dalam 1 hari setelah menerima pembayaran dan mengirimkan paket ke pusat pengiriman AS dalam waktu 4 hari kerja, eBay akan memberi Anda peringkat lima bintang untuk waktu pengiriman.
Peringkat Di Bawah Lima Bintang Tidak Akan Mempengaruhi Peringkat Penjual Anda
Jika Anda mendapatkan kurang dari lima bintang untuk biaya pengiriman ketika Anda membebankan biaya pengiriman domestik, itu tidak akan tercermin dalam standar kinerja penjual secara keseluruhan.
Cons dari Program Pengiriman Global eBay
Tidak Efektif dari Segi Biaya bagi Pembeli
eBay menggunakan kelas yang sama untuk pengiriman internasional, yang berarti pembeli membayar biaya premium untuk pengiriman karena tidak mempertimbangkan jenis barang yang dikirim dan berat sebenarnya.
Biaya bea cukai juga tetap, terlepas dari negara tujuan, sehingga membuat GSP mahal bagi pembeli karena mereka harus menutupi biaya ini.
Hal ini terutama berlaku untuk barang bernilai rendah, yang cenderung lebih mahal saat dikirim internasional dibandingkan saat dikirim domestik.
Harga Tidak Bersaing
Harga rata-rata barang yang terdaftar dalam program penjualan global lebih tinggi daripada yang terdaftar di platform lain, yang berarti bahwa penjual kehilangan keunggulan kompetitif dalam harga. Biaya penanganan dan pengiriman yang tinggi membuat harga keseluruhan terlalu tinggi bagi sebagian besar pembeli untuk tertarik pada barang-barang tersebut.
Penjual Harus Menanggung Tanggung Jawab Pengembalian Barang
Di eBay, penjual harus menanggung biaya pengiriman pengembalian—bahkan jika kerugian atau kerusakan terjadi saat dalam perjalanan dari pusat pengiriman ke pembeli Anda.
Berita baiknya adalah ini mungkin tidak mempengaruhi peringkat penjual Anda—tapi itu memengaruhi dompet Anda!
Program Pengiriman Global eBay Rentan terhadap Kerusakan Barang.
Satu hal dengan GSP eBay adalah setiap paket akan dibuka dan diperiksa di pusat pengiriman. Kabar buruknya, jika Anda adalah penjual, itu berarti barang Anda bisa rusak.
Jika seorang penjual menjual sesuatu yang rapuh atau halus, ini bisa menjadi masalah besar.
Untuk menghindari masalah ini, Anda perlu memastikan bahwa barang-barang Anda dalam kondisi sempurna sebelum mengirimnya ke pusat pengiriman.
Hal ini berarti mengambil rekaman video dari barang-barang Anda yang dibuka dan memastikan bahwa mereka tetap terlihat baik setelah dibungkus kembali.
Jika suatu barang rusak saat tiba di pusat pengiriman, ada jaminan uang kembali—jadi jika Anda menginginkan perlindungan ini, pastikan Anda menyimpan bukti video tentang bagaimana barang Anda terlihat sebelum mengirimkannya.
Pelacakan Barang dalam Program Pengiriman Global eBay
Fakta-fakta penting yang harus diketahui penjual tentang pelacakan barang dalam program pengiriman global eBay.
- Sebelum Anda mengirim barang ke pusat pengiriman, Anda harus menambahkan nomor pelacakan untuk membantu Anda melacak barang tersebut.
- Ketika Anda menambahkan nomor pelacakan ke barang, itu menjadi nomor pelacakan global sehingga pembeli dapat menggunakan nomor ini untuk melacak paket sampai pengiriman.
- Jika Anda tidak menggunakan label pengiriman dari eBay, Anda harus menggunakan nomor pelacakan yang diterima dari penyedia pengiriman pilihan Anda dan nomor referensi pada label.
- Ketika pusat pengiriman menerima barang, akan menambahkan nomor pelacakan internasional sehingga Anda dan pembeli Anda dapat melacaknya.
Informasi lain yang perlu dicatat oleh penjual eBay tentang pelacakan barang
- Untuk menghindari kebingungan, kirim hanya nomor pelacakan global jika Anda mengirim informasi pelacakan ke pembeli melalui sistem lain.
- Jika Anda membuat label pengiriman sendiri, sertakan nomor referensi. Lihat halaman rincian pesanan untuk nomor referensi, nama pembeli, dan alamat pengiriman AS.
Cara Menyesuaikan Pengiriman Internasional
Preferensi pengiriman internasional Anda dapat disesuaikan di program pengiriman global, seperti negara-negara dan layanan pengiriman yang ingin Anda gunakan.
Berikut adalah langkah-langkah untuk menyesuaikan preferensi GSP Anda.
- Pilih Preferensi Situs dari My eBay > Akun.
- Dalam bagian Preferensi Pengiriman, klik Tampilkan.
- Klik Edit di sebelah Tawarkan Program Pengiriman Global.
- Centang kotak ‘Izinkan saya menyesuaikan pengiriman internasional berdasarkan negara’ dan kirim.
- Pilih layanan pengiriman yang ingin Anda gunakan untuk negara-negara tertentu di bagian Pengiriman internasional dari daftar Anda. Selain Program Pengiriman Global eBay, Anda dapat menambahkan hingga empat opsi pengiriman internasional tambahan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Program Pengiriman Global eBay
Apakah eBay GSP gratis untuk penjual?
Ya! tidak ada biaya untuk menggunakan program pengiriman global eBay. Namun, seperti halnya dengan penjual lainnya, ada biaya yang terkait dengan penulisan daftar barang.
Jika Anda menjual menggunakan program pengiriman global, Anda harus membayar biaya internasional untuk barang yang dikirim di luar AS.
Biaya internasional adalah 1,65% dari total jumlah penjualan Anda dan jumlahnya dikurangkan dari penjualan Anda. Anda juga mungkin dikenakan biaya tambahan berdasarkan hukum negara pembeli Anda.
Australia, Kanada, Jerman, Spanyol, Prancis, Italia, Irlandia, Belgia, Austria, Swiss, Belanda, Polandia, Inggris, dan Tiongkok memiliki rezim biaya yang berbeda.
Cek berbagai biaya internasional di sini.
Selain biaya penjualan, penjual juga akan membayar biaya PayPal untuk transaksi internasional.
Siapa yang Bisa Bergabung dengan Program Pengiriman Global eBay?
Syarat bergabung dengan program pengiriman global telah dijelaskan dengan jelas dalam artikel ini. Pertama, Anda harus memiliki peringkat penjual Above Standard, Top Rated, atau Top Rated Plus.
Selanjutnya, hanya penjual yang memiliki pemasok di AS yang dapat bergabung dengan eBay GSP karena barang yang terdaftar harus secara fisik ada di AS.
Ada standar minimum yang harus dipenuhi penjual untuk mendapatkan peringkat penjual above standard. Dan untuk mendapatkan peringkat top-rated, beberapa persyaratan termasuk:
- Anda harus memiliki akun penjual eBay yang aktif selama setidaknya 90 hari.
- Capai penjualan bisnis Anda hingga mencapai $1,000 dengan setidaknya 100 transaksi dengan pembeli AS dalam periode 12 bulan.
- Anda juga diharapkan memenuhi persyaratan eBay untuk tingkat cacat transaksi, tingkat pengiriman terlambat, dan kasus yang ditutup tanpa penyelesaian penjual.
- Anda harus mematuhi kebijakan praktik penjualan eBay.
Apa yang terjadi jika eBay GSP kehilangan paket Anda?
Jaminan Uang Kembali eBay mencakup baik pembeli maupun penjual jika suatu item hilang atau rusak setelah tiba di Pusat Pengiriman. Bagi penjual, ini berarti Anda tidak menanggung biaya pengembalian apa pun dan itu tidak akan memengaruhi standar kinerja penjual Anda.
Dimana Pusat Pengiriman Global berada?
Pusat pengiriman eBay di AS berlokasi di Erlanger, Kentucky. eBay mengoutsourcing pengiriman internasionalnya kepada Pitney Bowes, perusahaan logistik untuk mengirimkan barang dari markas besar GSP-nya ke seluruh dunia.
Apakah Ada Barang Terbatas dalam Program Pengiriman Global?
Iya! Ada beberapa barang yang termasuk dalam kategori barang terbatas dan dilarang dalam GSP. Sebagian besar pembatasan ini disebabkan oleh pembatasan ekspor di berbagai negara.
Barang yang tidak dapat dikirim melalui program pengiriman global termasuk:
- Alat berat, lampiran alat berat
- Bisnis dan situs web
- Jam pintar (Smart Watches)
- Mata uang virtual
- Wangi-wangian
- Properti (Real Estate)
- Kartu Game Pra Bayar
- Aksesori Media Video
- Kartu Hadiah dan Kupon
- Perlengkapan Ternak Ayam di Halaman Belakang
Daftar ini tidak mencakup semua barang yang dilarang atau terbatas di eBay, ada sebuah kebijakan tentang barang yang dilarang atau terbatas.
Namun, penjual di program pengiriman global bertanggung jawab untuk memeriksa apakah transaksi mereka legal di negara pembeli mereka.
Dapatkah Penjual Keluar dari Program Pengiriman Global eBay?
Ya, Anda dapat keluar dari program pengiriman global eBay kapan saja sesuai keinginan Anda. Salah satu keuntungan dari program pengiriman ini adalah bahwa penjual memiliki kendali atas item apa yang dapat terdaftar.
Anda dapat sepenuhnya keluar dari program tersebut, dan Anda juga dapat memilih keluar dari program beberapa listing Anda.
Untuk keluar dari program:
- Kunjungi ‘Manage Shipping Preferences’
- Klik Edit di samping opsi ‘Global Shipping Program’
- Klik ‘Opt Out’
Permintaan Anda mungkin memerlukan waktu hingga 72 jam untuk diproses.
Berikut cara menghapus satu listing dari daftar aktif pada Global Shipping Program.
Di Seller Hub, pilih ‘Active’ di bawah tab listing. Klik Edit, dan dari menu dropdown, pilih Edit Selected. Klik Edit Selected Policy di bagian Tambahkan Rincian Pengiriman.
Pada kotak dialog Edit Shipping Policy yang muncul, klik pada bagian Pengiriman Internasional dan hilangkan centang pada kotak di samping opsi yang berbunyi “Send it to the US Shipping Center.”
Simpan dan konfirmasi perubahan Anda, dan eBay akan menghapus listing tersebut.
Jika Anda ingin menghapus semua listing aktif Anda dari program pengiriman global, berikut panduannya:
- Di Seller Hub, klik ‘Active’ di bawah tab listing.
- Dari menu dropdown Edit, klik ‘Edit All Listings’
- Centang kotak di kolom kiri atas untuk memilih semua listing Anda.
- Klik pada kebijakan pengiriman di menu dropdown Edit
- Pada kotak dialog Kebijakan Pengiriman, pilih ‘Ubah ke’ dan pilih Edit di samping nama kebijakan pengiriman
- Pada kotak dialog Kebijakan Pengiriman, hilangkan centang pada kotak yang berbunyi “Send it to the US Shipping Center.”
- Simpan dan kirim perubahan Anda, dan perubahan tersebut akan dikonfirmasi di eBay.
Apakah eBay Menawarkan Asuransi ShipCover kepada Penjual dalam GSP?
Ya dan Tidak! eBay tidak menawarkan asuransi ShipCover untuk pengiriman ke pusat pengiriman domestik.
Sebagai gantinya, penjual dapat mengamankan asuransi dari penyedia layanan pengiriman pilihan mereka untuk melindungi barang selama transit menuju pusat pengiriman domestik.
Untuk bagian pengiriman internasional, program pengiriman global menawarkan perlindungan barang melalui USPS Priority International Mail.
Cara Menghubungi eBay Global Shipping?
Di bagian atas situs eBay, klik “Dukungan Pelanggan”, pilih “Hubungi eBay”, dan masuk jika Anda belum masuk. Pilih topik yang paling sesuai dengan pertanyaan atau kekhawatiran Anda.
Klik tautan “Hubungi kami” jika informasi yang disediakan tidak memecahkan masalah Anda.
Setelah mengklik “Hubungi Kami”, Anda akan melihat nomor telepon dan pin. Pin akan kedaluwarsa dalam waktu 15 menit, oleh karena itu, Anda sebaiknya melakukan panggilan dalam jangka waktu tersebut agar dapat menggunakan pin tersebut.
Kesimpulan
Dalam posting ini, kita telah membahas secara rinci tentang program pengiriman global eBay.
Seperti yang Anda lihat, Program Pengiriman Global adalah cara yang bagus untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan penjualan Anda. Namun, ini tidak tanpa masalah.
Penting untuk mengetahui apa yang Anda ikuti sebelum Anda mulai menggunakan program ini.
Sebagai penjual eBay, apakah Anda memiliki daftar aktif di Program Pengiriman Global? Beri tahu kami di bagian komentar bagaimana pengalaman Anda.
