Şu anda, eBay ABD’de en büyük çevrimiçi satış platformlarından biri olmasına rağmen, platformda 25 milyon eBay satıcısı bulunmaktadır.
Bu yoğun rekabet ortamında nasıl rekabet edebilir ve karlı kalabilirsiniz?
Ya da, satışlarınızın yavaşlamaya başladığını fark ederseniz ne yaparsınız?
Birçok eBay satıcısı, deneyimlerine bakılmaksızın yılın farklı zamanlarında daha düşük satışlar bildirmektedir.
Neyse ki, ZIK Analytics ekibi sizin için burada. Yavaşlayan eBay satışlarınızı düzeltmek için kapsamlı rehberimizi oluşturduk.
Veri destekli stratejilerimiz ve kapsamlı analiz araçlarımız sayesinde, mağazanızın yavaş satışlarını düzeltmek konusunda artık tahmin yapmanıza gerek yok.
Bu makale, yavaş satışlarınızın ana nedenini belirlemenize yardımcı olacak ve satışlarınızı tekrar düzene koymak için destek sağlayacaktır.
Makaleden Ana Noktalar:
- eBay Satış Zorluklarını Anlama: Bir eBay satıcısı olarak, satışlarınızı etkileyebilecek çeşitli faktörleri, satıcı puanları, kusur oranları, gecikmiş kargo ve benzerleri gibi, tanımak son derece önemlidir. eBay mağazanızın performansını bu alanlarda değerlendirmek için zaman ayırın. Politika ve yönergelerine uyduğunuzdan emin olmak için düzenli olarak kontrol panelinizi gözden geçirin. Bu anlayış, geliştirmeye ihtiyaç duyan alanları belirlemenize yardımcı olacaktır.
- eBay Satış Trendlerine Uyum Sağlama: eBay’in satış trendleri hakkında bilgi sahibi olun, çünkü zaman içinde dalgalanabilirler. eBay’in GMV’si zaman zaman iniş çıkışlar yaşayabilir, ancak panik yapmaktan kaçının. Bunun yerine, değişen koşullara uyum sağlamaya odaklanın. Ana ürünlerinizi sürekli olarak yenileyin ve geliştirin, dış faktörler sizi engellemesin. Trendlerin çeşitli faktörlerden etkilenebileceğini kabul edin ve proaktif çabalarınızın önemli bir fark yaratabileceğini fark edin.
- Büyüme İçin Stratejiler Uygulama: eBay satışlarınızı artırmak için somut adımlar atın. Satıcı performansınızı etkileyen sorunlarla karşılaşırsanız, eBay müşteri hizmetlerine başvurun. Listelerinizi açıklayıcı başlıklar ve yüksek kaliteli ürün görselleri ile optimize edin. Ürünlerinizi rekabetçi bir şekilde fiyatlandırın ve müşteri tercihlerine hitap etmek için hızlı ve ücretsiz kargo seçenekleri sunmayı düşünün. Görünürlüğü artırmak için promosyonlu listelemeleri kullanın. Unutmayın, kaliteli ürünler, etkili iletişim ve hızlı kargo, eBay’de başarının anahtarıdır.
Bu çıkarsamalar, benim deneyimime dayanarak, eBay satıcılarına zorlukları teşhis etmek, piyasa trendlerine uyum sağlamak ve eBay işlerinde büyüme stratejileri uygulamak için uygulanabilir içgörüler sağlar.
İZLE: Bu video, tüm stratejiyi anlatıyor
Mağazanızdaki yavaş satışları teşhis etmek
Satıcı puanınızı anlamak
Kusur oranlarını gözden geçirme
Geç kargo oranları
Kapatılan vakaları gözden geçirme
Diğer önemli ölçütler
Mağaza politikaları
Trafik ve izlenimler
Listelenen ürün türleri
eBay satışlarınızı 2023’te nasıl artırabilirsiniz
eBay’ı Ara
Listeleri optimize et
Açıklayıcı başlıklar kullan
Ürün resimlerini çekici yap
Ürünlerinizi fiyatlandırma
İdeal kargo seçenekleri
Promosyonlu listelemeleri kullan
Sonlandıralım
SSS’ler
eBay satışlarına sınırlama getiriyor mu
eBay neden satışlarımı kısıtlıyor
Başlamadan Önce: eBay’de Yavaş Satışları Teşhis Etme
Bu konuya derinlemesine inmeden ve satışlarınızı nasıl artırabileceğinizi incelemeden önce, satışlarınızın neden düştüğünü ilk olarak teşhis etmemiz gerekiyor. Bu makalenin ilk kısmı, mağazanızın performansını tam anlamıyla anlayabilmemiz için baktığımız birkaç önemli faktörü açıklayacaktır.
eBay Satıcı Puanınızı Anlama
Dashboard’unuz, eBay performansınızın bir gerçek kaynağıdır. Burada eBay satışlarınız ve diğer önemli mağaza ölçütlerinizin detaylı bir analizini bulabilirsiniz.
Aynı zamanda eBay’in tüm politikalarına uyduğunuzdan emin olabileceğiniz yerdir ve hesabınızda herhangi bir kusur olup olmadığını kontrol etmek için ilk bakmanız gereken yer burasıdır.
Temel olarak, bu tüm mağazanızın karlılık ve performansıyla ilgili bir not kartı gibidir.
Kurallar çerçevesinde oynadığınızdan emin olmak için eBay’in tüm politikalarını bilmeniz son derece önemlidir.
Şimdi, performans panonuz eBay satıcı puanınızı etkileyen birkaç önemli gösterge hakkında size içgörüler sağlar, bunlar şunlardır:
- Kusur Oranınız
- Gecikmiş Kargo Oranınız
- Kendi Çözümünüz Olmadan Kapatılan Vakalar
Bu konulara aşağıda değineceğiz.
Kusur Oranı
eBay’deki kusur oranınız, mağazanızda kaydedilen kusur sayısının mağazanızın toplam satışına bölünmesiyle hesaplanır. Örneğin, bu ay mağazanızda 100 ürün satmış ve 4 kusur yaşamışsanız, kusur oranınız %4 olacaktır.
Ancak eBay’de bir kusura ne sebep olur?
eBay’e göre, mağazanız aşağıdaki nedenlerden dolayı bir kusur kaydedebilir.
- Ürün açıklamada belirtilenden farklıydı
- Ürün, tarafınızdan iptal edildi
- Ödeme işlemcisi aracılığıyla alıcı lehine sonuçlanan bir talep bulunuyordu
Müşteri memnuniyetinizi artırmak ve kusurları azaltma şansınızı yükseltmek için aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurun:
- Malzemelerinizi doğru bir şekilde açıklayın, fotoğraflar sağlayın ve ürününüzün her yönünü netleştirin – öğe özelliklerini doldurduğunuzdan emin olun.
- Ürünlerinizin stok durumunu düzenli olarak kontrol edin.
- Stok seviyenizin düşmeye başladığını gördüğünüzde hemen yeniden tedarik yapın.
- Eğer envanterinizi yenilemek daha fazla zaman alacaksa, ürünler tükendiğinde hemen “Stokta Yok” seçeneğini kullanın.
- Alıcılarınız bir sorun belirttiğinde, onlarla konuşun ve bir çözüme ulaşabilirseniz. Mümkünse onlarla mümkün olan en kısa sürede uzlaşmak, bir kusuru önleyebilir ve birçok durumda olumlu bir geri bildirime yol açabilir.
Geç Kargo Oranı
Şimdi, geç kargo oranı adından da anlaşılacağı gibi bir durumdur. Eğer ürünlerinizi belirlediğiniz sürenin ötesinde, listeleme açıklamanızda belirttiğiniz süreden sonra gönderiyorsanız, geç kargo oranına maruz kalırsınız.
İşlemleriniz daha sık ertelendiğinde, gösterge tablonuzun puanı düşecektir. Daha sonra, gönderileriniz belirli bir sayıda kez gecikirse, eBay aslında kargo seçeneklerinize kısıtlamalar getirecektir.
Kargo politikanızla kurallara uyduğunuzdan emin olmak için dikkate almanız gereken bazı önemli faktörler şunlardır:
- Sipariş sürenizi (kargo ve işleme dahil) çalışın ve siparişleriniz için tam bir varış tarihi sağlayın.
- Gönderileriniz için sipariş takibi kullanın.
- Müşterinizin zorlu olacağını bildiğinizde, gecikmiş teslimatlar için tazminat sağlama.
Vakalarınız satıcı çözümü olmadan mı kapatılıyor?
eBay’de en iyi satıcı olmanın temeli müşteri hizmetidir. Bu nedenle, satıcıların alıcı ile bir çözüm bulmadan kapatılan herhangi bir durumun olmamasını sağlamak önemlidir.
Başka bir deyişle, eBay’in bir sorunu çözmek için müdahale etmesi, mağazanız için kötü bir haberdir!
Eğer derecenizin ve/veya satışlarınızın düştüğünü fark ediyorsanız ve birkaç durumun çözüme ulaşmadan kapatıldığını gördüyseniz, satışlarınızdaki azalmanın nedenini büyük olasılıkla buldunuz demektir.
İyi haber şu ki, eBay her ay derecenizi yeniden hesaplar, bu nedenle mağazanızı kesinlikle toparlayabilirsiniz!
Alıcı ödeme yaptıktan sonra bir siparişi iptal etmenin satıcı derecenizi nasıl etkileyebileceğinden emin değil misiniz?
Bu rehberi inceleyin ve nasıl yapılacağını öğrenin.
Kontrol Edilmesi Gereken Diğer Önemli Ölçütler
Derecenizin yanı sıra, satışlarınızın optimal performans gösterdiğinden ve daha fazla kişinin listelerinizi gördüğünden emin olmak için kontrol etmeniz gereken birkaç başka önemli ölçüt bulunmaktadır.
eBay mağaza politikalarınızı kontrol edin
eBay iş politika sistemi, listenizde düzenli olarak uyguladığınız önceden belirlenmiş ödeme, gönderim ve iade politikalarını belirtmenize olanak tanıyarak sizin için satış sürecini kolaylaştırmayı amaçlar.
Düzenli olarak mağazanız için politikalarınızı kontrol edin ve müşterileriniz için adil ve basitleştirilmiş olup olmadıklarını belirleyin.
Trafiğinizi ve İzlenimlerinizi Kontrol Edin
“Bir izlenim” meydana geldiğinde, bir alıcı bir şey arar ve ürününüz eBay arama sonuçlarında görünür. Gerçek trafiğiniz, alıcıların eBay arama sonuçlarından listeye tıklamasıyla meydana gelir.
Eğer listeleme trafiğinizin düşük olduğunu fark ediyorsanız, bu ürününüzün daha fazla optimize edilmesi gerektiği anlamına gelebilir, bu da listenizin açıklamasını ve başlığını iyileştirerek elde edilebilir.
eBay Başlığınızı optimize etme konusundaki bu rehberi inceleyin: Bu rehber
Sattığınız ürün türlerine bakın
Mağazanız muhteşem bir çeyrek geçirmiş olabilir, sonra birdenbire satışların durduğunu fark edebilirsiniz.
Tabii ki, ilk tepkiniz muhtemelen panik olacaktır, “eBay tanrılarına hoşnutsuzluk mu yarattım?” diye. Gerçek, çok daha az endişe verici bir şey olabilir.
Eğer mevsimsel ürünler listeliyorsanız, mağazanızın satışlarının biraz daha düzensiz olmasını bekleyebilirsiniz.
Genellikle çoğu satıcıya sürekli bir tutarlılık sağlamak için mağazalarına her zaman yeşil ürünleri listelemelerini öneriyoruz.
eBay satışlarımı 2023’te nasıl artırabilirim?
Şimdi satışlarda bir düşüş yaşama olasılığınızı teşhis ettikten sonra, daha fazla satış elde etmenin yollarını konuşalım. İşte yapmanızı önerdiğimiz birkaç şey:
eBay’ı Ara
Yukarıda belirlediğiniz ve düşük satıcı performansına yol açan şeyler varsa, bunu eBay müşteri hizmetlerini arayarak çözebilir ve durumu açıklayabilirsiniz.
Yanlışlıkla bir kusur alabileceğiniz durumlar veya kontrolünüz dışında (genellikle pandemi sırasında kargo gecikmelerinden kaynaklanan) veya diğer nedenlerden dolayı negatif geri bildirim alabilirsiniz.
Bu konuda tutarlı ve dikkatli olmalısınız, bu sorunları nasıl ortadan kaldırabileceğinizi görmek için eBay ile telefon veya sohbet yoluyla iletişim kurduğunuzdan emin olmalısınız.
Bu sorun sizin için devam ediyorsa, ZIK Analytics Facebook Grubu’nda yardım isteyin.
Mağazanızdaki kusurları kaldırmaya yardımcı olan hizmetler sunan ajanlar bulunmaktadır ve yardım eli bulacağınıza emin olabilirsiniz.
Listelerinizi Optimize Edin
eBay’in arama motorunda görünmesine yardımcı olmak için listelerinizi optimize etmeye yönelik bazı eBay SEO öğelerine hızlı bir genel bakış:
Açıklayıcı Başlıklar Kullanın
Başlığınız, eBay’in arama motorunda görünürlüğü artırmak için en önemli faktörlerden biridir. İyi bir şekilde optimize edilmiş bir başlık, eBay SEO’nuz için kritiktir.
eBay’deki gösterge tablonuza göz atın ve başlığınızın etkililiğini değerlendirmek için genel izlenimlerinizi inceleyin. Düşük bir görüntüleme yüzdesi, ürününüzün sadece aktif olarak alım yapmak isteyen bir avuç potansiyel müşterinin eBay aramasında göründüğü anlamına gelebilir.
Eğer tüketiciler ürününüzü bulamıyorsa, potansiyel müşterilerinizin eBay arama motoruna girdiği anahtar kelimeler için başlığınızınoptimize edilmediği olasılığı vardır.
Ürün resimlerinizi öne çıkarın
Mükemmel, tanınabilir resimlerin, eBay aramasındaki tıklama oranlarını ve görüntülenme sayılarını artırmada önemli bir rol oynadığı gösterilmiştir.
Bu nedenle, ürün listenize ürününüzün yüksek çözünürlüklü fotoğraflarını koymak önemlidir. Eğer ürün fotoğrafları pikselleşmiş veya genel olarak düşük kalitede ise, potansiyel müşteriler ürünün kalitesinin daha düşük olduğunu düşünerek uzaklaşabilirler.
Daha iyi bir liste için daha iyi görüntülere sahip olmak için resmin aşağıdaki kalite standartlarını karşıladığından emin olun:
- Daha iyi görünürlüğe izin vermek için iyi aydınlatmaya sahiptirler.
- Yüksek çözünürlüklüdürler.
- Onlar eski resimler değil, ancak ürününüzün listelendiği gün sunulan gerçek resimlerdir.
- Ürününüzü tüm açılardan gösteren fotoğraflar bulunmaktadır.
Gerekirse fotoğrafları yeniden yaparak onları daha çekici hale getirin. Ayrıca, daha pahalı listelerinizin fotoğraflarını çekmek ve düzenlemek için bir fotoğrafçıyla iletişime geçebilirsiniz.
Listenizin trafiğini artırmak için fotoğraflarınızın net, keskin ve cilalı olduğundan emin olun!
Ürünlerinizi rekabetçi fiyatlandırın
Eğer rakip analizinizi doğru bir şekilde yaptıysanız, muhtemelen ürünü rekabet edebileceğiniz bir seviyede fiyatlandırmışsınızdır ve hala kar elde edebilirsiniz. eBay’deki çoğu müşteri oldukça bilinçli olduğundan, eğer yeterince farklılaştırmazsanız, listelenizi diğer ürünlerle karşılaştırırlar.
Bu nedenle, fiyatlandırmanızın farkında olduğunuzdan emin olmak önemlidir. Ürününüzü listelediğinizde, tüm ilişkili ücretleri dikkate alın ve sonra alıcıya fazla ücretlendirme yapmadan rahat bir kar payı ekleyin.
Mümkünse hızlı ve ücretsiz teslimat sunun
Günümüzde herkes ürününü dün istiyor gibi görünüyor (ve Amazon gibi platformların aynı gün teslimat sunması, bu tamamen beklenmedik bir şey değil!).
Bu nedenle teslimat seçeneklerinizin hızlı ve doğru olması önemlidir.
Her zaman daha yavaş ve daha uygun seçenekler sunabilir, ancak aynı zamanda onlara express seçeneği de sunabilirsiniz. Bu, her iki tür müşteriye de hitap etmenizi sağlar.
Bunu başarmak için ücretsiz kargo veya ulusal kargo gibi çeşitli kargo seçenekleri sunarak başlayın.
Çoğu eBay alıcısı belirli ürünler için ücretsiz kargo bekler ve bu, eBay’in müşterilere sunulmasını görmeyi sevdiği bir şey olduğundan size bir sıralama artışı sağlar.
Promosyonlu Listeleri Kullanın
Organik satışlar son derece önemlidir, ancak çevrimiçi satışlarınızı artırmanın başka bir yolu da promosyonlu listeleri kullanmaktır.
Promosyonlu listeleri kullanmak, listenizi diğerlerinin üzerine çıkarmak için eBay’in doğal reklamcılığını kullanmanıza olanak tanır.
Tıklama başına ödeme reklamcılığına benzemez, promosyonlu listeler size reklam maliyetine ayırmak istediğiniz satışınızın bir yüzdesini seçme imkanı sunar.
Bu, platformda reklam vermek için ödediğiniz ücretler üzerinde her zaman kontrol sahibi olacağınız anlamına gelir. eBay, çeşitli kategoriler için ücretlerle ilgili bir öneri sunsa da, bu oranları doğrulamak için kendi testlerinizi yapmanız gerekecektir.
Yavaş eBay Satışları Teşhis Ederken Yapılan Ortak Hatalar:
- Satıcı Performans Metriklerini İhmal Etme: Kusur oranı, geç teslimat oranı ve çözüm olmadan kapatılan vakalar gibi kritik metrikleri göz ardı etmek, eBay satıcı puanınıza zarar verebilir ve yavaş satışlara yol açabilir.
- Etkisiz Ürün Başlıkları ve Görseller: Kötü optimize edilmiş ürün başlıkları ve düşük kaliteli görseller kullanmak, düşük görünürlüğe ve azalmış tıklama oranlarına neden olabilir, bu da satışları olumsuz etkileyebilir.
- Fiyatları Yüksek Tutma ve Kargo Sorunları: Ürünleri aşırı fiyatlandırmak ve yavaş veya doğru olmayan kargo seçenekleri sunmak, potansiyel alıcıları caydırabilir ve yavaş satışlara katkıda bulunabilir.
Yavaş eBay Satışlarını Nasıl Önleyebilirsiniz:
- Satıcı Metriklerini Düzenli Olarak İzleyin: eBay gösterge tablonuzda satıcı performans metriklerinizi yakından takip edin. Herhangi bir kusur veya geç teslimatı hemen ele alarak yüksek bir satıcı puanını sürdürün.
- Ürün Listelerini Optimize Edin: Açıklayıcı, anahtar kelime zengini başlıklar ve yüksek kaliteli görseller kullanarak ürün listelerinizi sürekli olarak optimize edin. Fiyatlandırmanızın alanınızdaki diğerlerine göre rekabetçi olduğundan emin olun.
- Mükemmel Müşteri Hizmeti Sunun: Alıcı sorularına hızlı bir şekilde cevap vererek ve sorunları çözerek olağanüstü müşteri hizmetini önceliklendirin. Bir çözüm bulunmadan dosyaların kapatılmasını önleyin.
- Ürün Yelpazesini Çeşitlendirin: Yalnızca mevsimsel ürünlere güvenmeyin. Yıl boyunca tutarlı satışlar sağlamak için mağazanızda sürekli bir ürün yelpazesini koruyun.
- Promosyonlu Listelerden Yararlanın: Görünürlüğü artırmak için eBay’in promosyonlu listeler özelliğini kullanmayı düşünün. Daha fazla alıcı çekmek için performansa dayalı olarak reklam maliyetinizi ayarlayın.
- eBay Politikaları Hakkında Bilgi Sahibi Olun: eBay’in politika ve yönergeleri hakkında bilgi sahibi olun. Kusurları önlemek için her zaman kurallarına uyduğunuzdan emin olun.
Bu stratejileri proaktif bir şekilde uygulayarak ve yaygın hatalardan kaçınarak, eBay satıcıları yavaş satışları önleyebilir ve başarılı ve sürdürülebilir bir çevrimiçi işletme oluşturabilirler.
Sonuç
Eğer belirgin bir satış düşüşü yaşadıysanız, her şey kaybedilmiş değil! Satışlarınızı ölümden geri getirmenize ve yeniden gelişen bir mağaza oluşturmanıza yardımcı olacak net ve uygulanabilir bir rehber var.
Öğrettiğimiz ve eBay’in lehine olan tüm stratejilerin özü, müşterilerin sevdiği kaliteli ürünler sunmanız, müşterilerinizle iletişim kurmanız ve ürünleri hızlı bir şekilde göndermenizdir.
Bu altın kuralları takip ederseniz, hiç şüphemiz yok ki çok kısa sürede gelişen bir mağazaya sahip olabileceksiniz!
Sıkça Sorulan Sorular
eBay satışlarına sınırlama getiriyor mu?
Hesabınızın yeni olup olmadığına ve abonelik düzeyinize bağlı olarak, mağazanızda listeleyebileceğiniz ürün miktarına aylık bir sınırlama bulunmaktadır.
Şu anda, bu sınır, mağazanızdaki ürün miktarına etki eder, satılan ürün miktarına değil – bu nedenle ücretsiz bir hesap kullanıyorsanız veya yeni bir hesabınız varsa, başlangıçta sınırlı olabilirsiniz. Bu nedenle, stok sayınızı göz önünde bulundurun.
Mağaza aboneliğim var, eBay neden satışlarımı sınırlıyor?
Eğer eBay’in daha yüksek planlarından birine abone olduysanız ve listeleyebileceğiniz ürün miktarıyla sınırlı değilseniz, satışlarınız, ürünlerinizin kusurları veya mevsimsellik nedeniyle sınırlı veya azalmış olabilir.
Bu durumu düzeltebilirsiniz, puanınızı iyileştirerek, listelerinizi optimize ederek ve müşteri hizmetlerinizi mükemmelleştirerek.
